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Alerte & signalement sur le patrimoine

Facilitez le traitement et le suivi des demandes d'interventions des utilisateurs sur votre patrimoine.

Une solution complète pour les services généraux et direction du patrimoine permettant de gérer et d'assurer la traçabilité de l'ensemble des demandes des utilisateurs pour un meilleur confort sur le lieu de travail.

Elle associe :

  • application mobile de création d'alertes,
  • portail cloud d'affectation et de traçabilité des demandes,
  • plateforme web de réception et de traitement des demandes,
  • portail cloud de pilotage en temps réel et de reporting.

Bénéfices clients

OUTILS DIGITAUX ET MOBILES PERFORMANTS

Pour faciliter la déclaration instantanée et le traitement d’incidents techniques

POSSIBILITÉ D’OUTSOURCER LA GESTION DES DEMANDES DE VOS UTILISATEURS

Pour mobiliser vos ressources sur les tâches à forte valeur ajoutée

RÉPARTITION FACILITÉE DES DEMANDES ENTRE LES TECHNICIENS ET LES PRESTATAIRES EXTERNES

Pour une meilleure réactivité et qualité de service

TRAÇABILITÉ, SUIVI EN TEMPS RÉEL DES INTERVENTIONS ET REPORTING

Pour un pilotage optimal de vos services

Fonctionnalités de outils proposés

Application Majik'Signale

Application Majik'Signal

  • Création d’une demande d’intervention (électrique, distributeur, photocopieurs, parking, salle de réunion, etc.)
  • Description et prise de photos jointes à la demande d’intervention
  • Géolocalisation et précision du lieu d’intervention (étage, salle, etc.)
  • Suivi du traitement de la demande
Portail Majik'Cloud

Portail Majik’Cloud

  • Qualification et affectation des demandes d’intervention (techniciens ou prestataires externes)
  • Tableau de bord de suivi des demandes en temps réel
  • Rapports d’activité et de performance
Plateforme Majik'Presta

Plateforme Majik’Presta

  • Réception des demandes d’intervention
  • Consultation des fiches d’intervention détaillées
  • Gestion des statuts d’intervention
  • Réalisation de compte rendu de mission
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