webleads-tracker

Alertes

Application web et mobile de signalement et de réclamation

Présentation

Majikan met à disposition des collectivités et des bailleurs sociaux un dispositif de gestion d'alertes et de suivi des réclamations des usagers et citoyens sur des incidents liés aux espaces publics ainsi qu'aux habitats sociaux (objets encombrants, éclairage défectueux, dégradations …).

Capture d'écran

Une application mobile et un portail web

de signalement d’alertes par les usagers de vos services.

En savoir plus

Un service de gestion opérationnelle des alertes

fourni par Majikan (qualification, priorisation et transmission aux services concernés).

Une application web

permettant à vos services de réceptionner, visualiser, trier les alertes transmises tout en bénéficiant de reporting.

Communication vers vos usagers et citoyens tout au long du cycle de traitement de l’alerte.

Bénéfices

Simplification de la remontée et du suivi des réclamations par les usagers de vos services

Plus de réactivité dans la prise en compte des demandes d’intervention

Renforcement du lien de proximité et de la qualité de service rendu à vos usagers

Une meilleure communication auprès de vos parties prenantes

L'offre alertes vous intéresse ?

Recevez directement la fiche de présentation par mail

Fonctionnement

L'usager crée une alerte

L’usager décrit, géolocalise le problème et joint une photo sur le portail ou l’application mobile de signalement d’alertes « powered by » majikan et mis à la charte de la collectivité

Majikan prend en charge la demande

Un opérateur majikan prend en charge la demande . Il la qualifie, valide son degré d’urgence et les éléments nécessaires pour l’exécuter

Majikan gère et transmet la demande

Majikan transmet la demande au bon service dans l’organisation de la collectivité pour qu’un agent la prenne en charge sur le terrain

Communication continue

Majikan envoie au citoyen des notifications au fil de l’eau pour le tenir informé durant tout le cycle de vie

Partager
Demander
une demo
pour une présentation personnalisée !
Nom(*)
Champ obligatoire

Société(*)
Champ obligatoire

Email(*)
Veuillez saisir une adresse e-mail valide.