Service clé en main de planification d'interventions Coordination avec vos équipes, optimisation et suivi des tournées d'intervention de votre personnel itinérant

Présentation

Un centre de service spécialisé dans la gestion et la planification des opérations terrain. Depuis la réception des ordres d'intervention de vos services clients ou SAV, jusqu'à la programmation et le suivi des tournées d'interventions préventives et curatives de vos équipes terrain, nos équipes d'ordonnanceurs multi-métier vous font bénéficier de notre expertise opérationnelle.

Externalisation de la planification

De manière permanente ou ponctuelle

Que ce soit pour la gestion permanente de tout ou partie de votre activité de planification ou pour atteindre vos objectifs de continuité et de qualité de service en cas de pics d'activité, ou d'horaires non ouvrées, notre centre de planification prend en charge vos flux d'interventions techniques de bout-en-bout.

Notre prestation consiste à réceptionner les ordres d'intervention de vos services, à les planifier sur les agendas de vos agents itinérants de façon optimisée en respectant vos contraintes métier, les compétences, les lieux d'interventions, les degrés d'urgence... Nos équipes d'ordonnanceurs assurent une coordination continue avec vos équipes terrain et votre management opérationnel et assurent un suivi constant de vos opérations.

GESTION DE LA PLANIFICATION DES INTERVENTIONS

Depuis vos outils métiers

Dans le cadre de l'externalisation de la planification de vos interventions terrain (maintenance multitechnique, SAV ...), après une montée en compétence sur votre activité et vos processus métier, notre équipe d'ordonnanceurs peut planifier et traiter vos flux de demandes et d'intervention sur vos propres outils métiers.