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Service clé en main de planification d'interventions Coordination avec vos équipes, optimisation et suivi des tournées d'intervention de votre personnel itinérant

Présentation

Un centre de service spécialisé dans la gestion et la planification des opérations terrain. Depuis la réception multi-canale des demandes de vos clients, usagers et agents jusqu'à la programmation et le suivi des tournées d'interventions préventives et curatives de vos équipes terrain, nos équipes d'ordonnanceurs multi-métier vous font bénéficier de notre expertise opérationnelle.

Externalisation de la planification

De manière permanente ou ponctuelle

Que ce soit pour la gestion permanente de tout ou partie de votre activité de planification ou pour atteindre vos objectifs de continuité et de qualité de service en cas de pics d'activité, ou d'horaires non ouvrées, notre centre de planification prend en charge vos flux d'interventions techniques de bout-en-bout.

Notre prestation consiste à réceptionner et à qualifier les demandes de vos clients internes ou externes, à planifier les ordres d'interventions ou bons de travaux de vos agents itinérants de façon optimisée en respectant vos contraintes métier, les compétences, les lieux d'interventions, les degrés d'urgence... Nos équipes d'ordonnanceurs assurent une coordination continue avec vos équipes terrain et votre management opérationnel et assurent un suivi constant de vos opérations.

Déploiement d'une solution modulaire

Pour optimiser la gestion des services et interventions sur le terrain

Dans le cadre de l'externalisation de la planification de vos interventions terrain (maintenance, SAV, rdv commerciaux ou médicaux...), après une montée en compétence sur votre activité et vos processus métier, notre équipe d'ordonnanceurs peut planifier et traiter vos flux de demandes et d'intervention sur vos propres outils métiers ou sur notre solution de field service management.

En effet, Majikan est aussi en mesure de déployer rapidement auprès de vos équipes sa plateforme de gestion des services et des interventions sur le terrain afin d'améliorer davantage l'efficacité de vos équipes opérationnelles tout en réduisant vos coûts de déplacement et de fonctionnement.

Avantages clients

Réduisez
vos coûts de fonctionnement
Améliorez
votre productivité à iso-effectif
Gagnez
en qualité et en continuité de service
Disposez
d'une traçabilité des opérations en temps réel

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