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Technologie Cloud et mobile de dernière génération

Présentation

Un cercle vertueux d'amélioration des processus de gestion des interventions et d'optimisation des tournées, porté par une suite logicielle couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur du Field Service Management (FSM).

SIGNALEMENT ET DEMANDE D'INTERVENTION PLANIFICATIONSUIVI ET PILOTAGE SOUS TRAITANCEET CONTROLE INTERVENTIONSUR LE TERRAIN REPORTINGET AMELIORATIONCONTINUE

La plateforme technologique

1
Signalement
et demande
d'intervention
2
Planification
suivi et pilotage
3
Sous-traitance
et contrôle
4
Intervention
sur le terrain
5
Reporting
et amélioration continue
Des citoyens
Des usagers internes
Via les caméras de surveillance

Majik’signal mobile

Pour les citoyens et le grand public

Application mobile citoyenne permettant de signaler des incidents sur l’espace public auprès de vos services techniques et de recevoir des notifications à chaque étape du traitement de la demande.

Application mobile personnalisée aux couleurs de votre collectivité
Envoi automatique des signalements au bon service
Retour d'information sur le traitement du signalement

Majik’signal web

Pour les clients ou usagers internes de vos services

Portail web permettant à vos collaborateurs de remonter des incidents sur leur site ou lieu de travail auprès de vos services techniques et de recevoir des notifications à chaque étape du traitement de la demande.

Déclaration d'un incident technique via un formulaire web
Suivi de l'état d'avancement du traitement de l'incident

Majik’Connection

Pour les dispositifs de vidéosurveillance

Assistance aux dispositifs de vidéosurveillance et aux services techniques, permettant d’identifier de manière automatique un incident sur l’espace public ou en milieu industriel. Grâce à des technologies d'intelligence artificielle vous êtes avertis en temps réel des alertes identifiées et pouvez mobiliser le bon agent grâce notre plateforme digitale de gestion des interventions.

Détection automatique d'un incident et envoi d'alerte
Réception et traitement des alertes par les opérateurs
Intervention d'un agent sur le terrain

Majik’cloud

Pour les services techniques

Portail web qui permet aux responsables de service de gérer la planification des interventions, de piloter en temps réel l’activité des agents sur le terrain et de suivre la performance des services de proximité.

Back office de gestion centralisée des demandes multi canales
Module de planification et de suivi des interventions
Tableau de bord de pilotage d’activité et d’aide a la prise de décision

Majik’presta

Pour les prestataires et sous-traitants

Portail web qui permet de dématérialiser et de centraliser la relation du donneur d’ordre avec l’ensemble de ses prestataires multi-techniques tout en simplifiant le contrôle de la qualité des interventions réalisées.

Réception et prise en charge des demandes
Suivi des statuts des interventions
Gestion des profils des techniciens
Saisie des comptes rendus d’intervention depuis le terrain

Majik’mobile

Pour les techniciens et agents terrain

Application de gestion des interventions terrain qui permet de simplifier le travail des agents au quotidien en dématérialisant leur feuille de route et la remontée des données terrain tout en assurant leur sécurité.

Réception plannings et tournées d’intervention en temps réel
Saisie des rapports d’intervention et gestion des temps
Demande d’intervention non prévue depuis le terrain
Géolocalisation et aide à la navigation

Majik’cloud

Pour les responsables de service

Portail qui permet aux équipes dirigeantes d’analyser et d’avoir une vision globale de l’activité afin de valoriser l’action publique et aussi d’anticiper les charges pour une meilleure affectation des ressources.

Automatisation de la création et de partage de rapports d’activité pour une meilleure prise de décision
Outil de gestion de plan de charges pour améliorer l’organisation des équipes

Demandez une demo

Pour découvrir comment notre solution peut optimiser vos tournées

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