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Collectivités S'engager dans le territoire intelligent pour améliorer la performance des services publics et la satisfaction des citoyens

Enjeux

Les collectivités ont à cœur d’intégrer les technologiques numériques pour fournir des services utiles et innovants à leurs habitants. Leurs déploiements permettent de répondre efficacement aux attentes des citoyens en matière de transparence, de simplification et d'accessibilité des services publics. La transition des territoires vers le numérique contribue également à un meilleur pilotage des services de la ville, à l'amélioration de la satisfaction des administrés et donc une meilleure attractivité, et à une rationalisation budgétaire pour plus de compétitivité.

Améliorer la qualité du service public


Moderniser l'offre de service numérique des collectivités

Être réactif dans le traitement des demandes des administrés

Mettre le citoyen
au cœur de la communication

Améliorer la relation de proximité avec les citoyens

Repenser la relation avec les citoyens afin de valoriser l’action publique

Réduire les coûts de fonctionnement


Identifier des leviers de rationalisation des coûts

Rendre l’organisation plus cohérente et efficace

Faire face à une diminution des effectifs

Palier au non-remplacement de milliers d'agents territoriaux

Anticiper les charges de travail pour gagner en autonomie et en souplesse

Avantages clients

Citoyens

  • Participation à l'amélioration de l'espace public
  • Simplification des démarches de signalement
  • Suivi de l'avancement des demandes

Collectivités

  • Modernisation célérité des services aux usagers
  • Réduction des coûts de fonctionnement
  • Amélioration de la satisfaction des citoyens

Responsable de service

  • Pilotage des services de la ville en temps réel
  • Traçabilité totale de l'activité pour une meilleure anticipation
  • Valorisation de l’action des services techniques

Agents terrain

  • Simplification du travail des agents
  • Amélioration de l’efficacité opérationnelle
  • Gain d'autonomie et de souplesse
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