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Industrie et Tertiaire Digitaliser les processus de maintenance et de gestion des interventions terrain pour gagner en productivité et rationaliser les coûts

Enjeux

La digitalisation permet une meilleure organisation des services de maintenance des bâtiments, infrastructures, équipements et installations techniques. Par ailleurs, les solutions de Field service management ou de gestion des services sur le terrain permettent d'améliorer la performance opérationnelle et de répondre aux enjeux de qualité de service, de productivité et de rentabilité.

Améliorer la performance économique

Rationaliser les coûts de maintenance préventive et curative

Garantir une continuité de service des infrastructures maintenues

Améliorer la productivité et l'efficacité des équipes d’intervention

Améliorer l'expérience client


Être réactif dans la gestion des demandes des clients ou usagers

Anticiper les attentes et les besoins des clients internes et externes

Améliorer le confort et la sécurité des clients ou usagers

Piloter la performance opérationnelle en temps réel

Optimiser la planification et le suivi des interventions

Coordonner et contrôler les opérations sur le terrain

Collecter, traiter et analyser en temps réel les données terrain

Avantages clients

Entreprise

  • Gain de productivité à iso-effectif
  • Réduction des coûts de fonctionnement et de déplacement
  • Respect des engagements contractuels et réglementaires
  • Amélioration de la qualité de service

Manager

  • Planification intelligente des tournées d'intervention
  • Aide au suivi et au pilotage de l’activité en temps réel
  • Suivi de la performance des équipes
  • Aide à la prise de décision et amélioration continue

Intervenants

  • Simplification et automatisation des tâches administratives
  • Gain de productivité et d'efficacité
  • Valorisation des actions des intervenants
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